ده طرز تلقی که مانع از شنونده خوبی بودن می‌شوند
خیلی از اوقات وقتی تعریف می‌کنیم که نباید ها چه مواردی هستند، راه بهتر و سریع‌تری را رفتیم. حال ما الان به ده مورد از مواردی که نباید برای شنونده خوبی بودن انجام داد، می‌پردازیم.
-
حقیقت
معتقدید که حق با شماست و دیگران اشتباه می‌کنند. به جای آنکه آشکارا احساس خود را مطرح کنید، و به جای توجه و درک اندیشه و احساس دیگران، می‌خواهید به هر ترتیب که شده نظر خود را ثابت کنید..
-
سرزنش
فکر می‌کنید که تقصیر به گردن دیگران است. خود را صد‌در‌صد بی‌گناه می‌دانید. می‌گویید که این حق مسلم شماست که او را سرزنش کنید.
-
نیاز به قربانی بودن
به حال خود متاسفید و معتقدید که دیگران از روی خودخواهی با شما منصفانه و برخورد نمی‌کنند. بی‌تمایلی لجوجانۀ شما به اقدامی که وضع را بهتر کند به دیگران این پیام را می‌دهد که شما نقش شهید بودن را دوست دارید. برای شنونده خوبی بودن هیچ‌وقت نباید نقش یک قربانی را بازی کنید.
-
خودفریبی
هرگز به ذهنتان نمی‌رسد که در ایجاد مسئله‌ای نقش داشته باشید زیرا نمی‌توانید تاثیر نقش خود را روی دیگران ببینید. برای مثال، ممکن است از غرولند همسرتان شکایت کنید اما فراموش می‌کنید که بارها به قولی که داده‌اید وفا نکرده‌اید. ممکن است شکایت کنید که شوهرتان یک دنده و لجوج است و حاضر نیست که به نظرات شما گوش دهد. اما نیستید که دائم با هر چه او می‌گوید مخالفت می‌کنید.
-
حالت تدافعی
به قدری از انتقاد می‌ترسید که تحمل شنیدن یک کلمه منفی یا حرف ناموافق را ندارید. به جای گوش دادن و به جای اینکه در سخنان دیگری نکتۀ مثبتی پیدا کنید، پیوسته در مقام دفاع از خود هستید.